“De zorgfactor is onze core business.” Een woordvoerder van de psychiatrische sector verkondigde het in de zaak-Jonathan Jacob, de jongeman die doldraaide en werd doodgeslagen in een politiecel. Zijn tong struikelde bijna over zo veel ambitie: zorgfactor, core business. Het deed denken aan modellen en cijfers en omzet. Ja, ook in de zachte sector moet men presteren. Zonder woorden, volgens de regels en iedereen gelijk voor de wet, want dat levert snelle gemiddelden op en standaardafwijkingen en diagnoses à la x + y = z. Mooi voor de balansen, maar in mijn naïeve kop klopt de core van de zorgverlener toch vooral in de borstkas in plaats van in de binnenzak.
a little bit of soap 